第122章 坚守使命（1/5）

苏婉晴和顾北辰在家居消费权益保护的道路上取得了阶段性的成果，但他们深知，这仅仅是一个开始。随着家居消费市场的不断变化和发展，新的问题和挑战也在不断涌现。

一天，苏婉晴在办公室整理资料时，接到了一个陌生电话。电话那头传来一位老人焦急的声音：“姑娘啊，我在一家家居商场买了一套沙发，可没用多久就出现了质量问题，商家不给我退换，我该怎么办啊？”苏婉晴耐心地安慰老人：“您别着急，把具体情况跟我说一下，我们会帮您解决的。”

了解了老人的情况后，苏婉晴立刻叫上顾北辰一起前往老人家中查看沙发的问题。他们发现，沙发的坐垫已经严重塌陷，框架也出现了松动。顾北辰皱着眉头说：“这明显是质量问题，商家应该负责退换。”

他们带着老人来到了购买沙发的家居商场，找到了商家负责人。商家负责人却态度强硬地说：“沙发已经使用了一段时间，不能确定是不是人为损坏，我们不能退换。”苏婉晴据理力争：“我们检查过了，这是明显的质量问题，根据消费者权益保护法，你们应该给老人退换沙发。”商家负责人依然不肯让步，双方陷入了僵持。

苏婉晴和顾北辰决定寻求法律帮助。他们联系了一位专业的律师，向律师咨询了老人的情况。律师表示，老人的权益确实受到了侵害，可以通过法律途径解决。在律师的帮助下，他们收集了相关证据，准备向法院提起诉讼。

与此同时，他们也将老人的遭遇通过媒体曝光，引起了社会的广泛关注。许多消费者纷纷表示，自己也曾经遇到过类似的问题，对商家的行为表示愤慨。在舆论的压力下，商家负责人终于同意给老人退换沙发，并向老人道歉。