第262章 希望地灯嗒（4/5）
然而，正当医院的发展蒸蒸日上之时，叶瑾却收到了一些关于医疗服务质量的投诉。部分患者反映医护人员在服务过程中态度不够热情、沟通不够充分。
叶瑾高度重视这些投诉，立即召开全院大会，强调服务质量的重要性。
“我们不仅要有高超的医术，还要有一颗关爱患者的心。每一个患者都是我们的亲人，我们要用最好的态度和服务去对待他们。”叶瑾的话语掷地有声。
她制定了严格的服务质量考核制度，对表现优秀的医护人员进行表彰和奖励，对不达标的进行批评和整改。通过一系列的措施，医院的服务质量得到了显着提升。
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