第238章 黎明之光（3/5）

同时，叶瑾还在医院设立了患者意见反馈箱，定期查看并亲自处理患者的意见和建议。对于提出合理建议的患者，医院给予一定的奖励，以鼓励更多的患者参与到医院的服务改进中来。

在一次查房中，叶瑾遇到了一位情绪低落的老年患者。经过耐心询问，得知患者因为长期住院感到孤独和无助。叶瑾立即安排护士增加对这位患者的陪伴时间，并组织志愿者为患者开展娱乐活动。

“我们不仅要治疗身体上的疾病，更要关注患者的心理需求。”叶瑾的举动让患者感受到了温暖和关爱。

就在医院努力提升服务质量的过程中，当地政府推出了一项新的医疗政策，对医院的运营产生了重大影响。政策要求医院在一定期限内达到更高的医疗质量标准，否则将面临处罚。

叶瑾带领团队认真研究政策，分解任务指标，将责任落实到每个科室和个人。她组织全院进行政策学习和培训，确保每个人都清楚了解政策要求和自己的职责。