第212章 医路辉煌（3/5）

叶瑾决定引入先进的管理理念和方法，对医院的管理体系进行改革。她组织管理人员参加培训，学习现代医院管理知识，并邀请专业的管理咨询公司对医院的组织架构和流程进行优化。

在改革过程中，不可避免地触动了一些人的利益，遭到了部分人的抵制。叶瑾耐心地与他们沟通，解释改革的必要性和好处。同时，她以身作则，带头遵守新的管理制度，推动改革顺利进行。

经过一段时间的调整和磨合，医院的管理效率显着提高，各部门之间的协作更加顺畅，为患者提供服务的速度和质量都有了明显提升。

此时，医院收到了一起关于医疗服务态度的投诉。一位患者反映，部分医护人员在与他沟通时缺乏耐心和关爱，让他感到非常不满。

叶瑾高度重视这一问题，立即开展全院范围内的医德医风教育活动。她组织医护人员观看相关的教育视频，邀请患者代表来院交流，让大家深刻体会患者的需求和感受。