第173章 砥砺前行的力量（3/5）

她发现，部分纠纷是由于沟通不畅导致的。于是，叶瑾决定加强医患沟通培训，要求医护人员在治疗前充分向患者解释病情和治疗方案，让患者能够更好地理解和参与治疗过程。

“我们要把患者当成自己的亲人，多换位思考，才能减少误会和矛盾。”叶瑾对医护人员说道。

然而，有一起医疗纠纷却格外棘手。一位患者在手术后出现了并发症，家属认为是医疗事故，要求巨额赔偿，并威胁要将医院告上法庭。

叶瑾承受着巨大的压力，她组织了医院内部的专家进行会诊，同时邀请了外部的权威机构进行鉴定。最终，鉴定结果表明医院在治疗过程中并无过错，但并发症属于不可预见的风险。

尽管如此，叶瑾还是本着人道主义精神，与患者家属进行了多次协商，给予了一定的补偿，并承诺为患者提供后续的康复治疗和关怀。