第94章 ?破与挑站（3/5）

然而，新的挑战接踵而至。随着医院的知名度提高，前来就诊的患者数量急剧增加，导致医疗资源紧张，医患关系也出现了一些紧张的迹象。

有些患者抱怨等待时间过长，有些则对治疗效果不满意。叶瑾意识到，仅仅提高医疗技术是不够的，还需要优化医院的管理和服务流程。

她组织成立了患者服务中心，专门处理患者的投诉和建议，并加强了与患者的沟通和解释工作。同时，她还推动医院信息化建设，实现了网上预约、挂号和查询检查结果等功能，大大提高了就诊效率。

在这个过程中，叶瑾也遇到了一些来自医院内部的阻力。一些部门认为这些改革会增加他们的工作负担，不太愿意配合。

“我们所做的一切都是为了患者，为了医院的长远发展。如果现在不改变，我们就会被时代淘汰。”叶瑾在医院的中层干部会议上严肃地说道。