第105章 集 快乐和平鸽的新书（2/5）

销售技巧的课程则更加注重实践。导师通过案例分析、角色扮演等方式，让他们亲身体验保险销售的过程。叶梓龙和叶梓凤积极参与其中，不断尝试不同的销售方法和技巧。他们发现，保险销售不仅需要良好的沟通能力，还需要对客户的需求有深入的了解，能够为客户提供个性化的解决方案。

有一次，在实战演练中，他们被分配到去拜访一位潜在客户李女士。李女士是一位年轻的职场女性，对保险产品持怀疑态度。叶梓龙和叶梓凤来到李女士的办公室，礼貌地自我介绍后，开始了解李女士的需求。李女士提出了很多问题，比如保险产品的可靠性、理赔是否麻烦等。叶梓龙耐心地解答着她的问题，用通俗易懂的语言解释保险条款和理赔流程。叶梓凤则结合李女士的职业特点和生活状况，为她推荐了一款适合的保险产品。李女士听了他们的介绍后，虽然还是有些犹豫，但对他们的专业态度和服务表示认可。

与此同时，其他业务员也在积极争取这位客户。一个名叫林强的业务员，凭借着自己的口才和热情，也向李女士推荐了不同的保险产品。林强故意在李女士面前贬低龙凤二人推荐的产品，试图让李女士选择他的方案。叶梓龙和叶梓凤并没有被林强的行为所影响，他们依然保持着专业和冷静，继续为李女士解答疑问。最终，李女士经过深思熟虑，还是选择了龙凤二人推荐的保险产品。这次竞争让龙凤二人更加坚定了自己的信念，要以专业和诚信赢得客户的信任。

客户服务也是保险业务中非常重要的一环。在这门课程中，他们学习了如何与客户建立良好的关系，如何处理客户的投诉和问题。他们明白了，客户服务不仅仅是解决客户的问题，更是要让客户感受到公司的关怀和专业。只有提供优质的客户服务，才能赢得客户的信任和忠诚。

在培训过程中，他们还接到了一位老客户王大爷的电话。王大爷对自己的保险合同有些疑问，叶梓龙和叶梓凤立刻放下手中的事情，耐心地为王大爷解答问题。他们不仅解释了合同条款，还为王大爷分析了不同情况下的理赔方案。王大爷对他们的服务非常满意，连连称赞他们是负责任的好业务员。然而，另一个业务员张华却在一旁冷嘲热讽，说他们浪费时间在一个小客户身上，不如去争取大客户。龙凤二人没有理会张华的话，他们知道，每一个客户都值得用心对待。