第30章 注入系统资金，忙不过来了（4/5）

没有人和陆恒提这件事，估计员工觉得工资给这么高，就包含通讯费了吧。

到了公司先开会。

负责客服部门的经理就开始抱怨，从早上六点开始，公司客服部门就忙不过来了。

几百外卖员，有几十人就在公司接电话。

收到订单立马派给相应区域的外卖员取餐送餐。

整个模式看似智能，实际很老套，就是电话订餐那一套。

“老板订单爆了，是昨天好几倍，我们电话都接不过来，网上订餐的客户也很多！今天肯定会打破纪录。”王德顺说道。

王德顺以前在电信公司做客服经理，现在到恒创科技，也管着客服部门。

公司的客服系统，就是从电信那边买的同款。

用户拨打相同的号码，会分流到不同接线员，接线员记录下订餐信息，立马在网页下单，随后通知外卖员。

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陆恒闻言立马问道：“用户那边打电话还能不能秒接？”

“已经做不到秒接了，现在有些客户要等几十秒，订单量再大一些，等的更久，甚至需要重新拨打。”王德顺说道。

没有智能手机只能用现在这种“土办法”。

陆恒记得当初面试王德顺的时候他说过，有很多公司都在做客服外包服务。

包括电信移动这些公司一部分业务也在外包。

他问道：“王德顺，你能不能联系客服外包公司，让他们帮我们接单，我们整体流程很简单，接到订单让他们在网页下单就行了，电话订单我们都是外卖员收现金，不涉及金钱往来，他们应该能做到吧？”