第24章 思维跳跃的餐厅经理（3/5）

“到时候再说吧，反正我不会主动和他打。邢经理，我这边”

“那你是怎么当上这个代理主管的？”

如果不是眼前的投诉必须处理，如果不是顾忌那尊大神，岳东真想把电话挂了！

“邢经理，这件事真的三言两语说不清楚，而且也不方便当着投诉游客的面说。如果你真的有兴趣听，先帮我把这起投诉处理完，我专门跑去讲给你听，一直讲到你满意了，我再离开。”

“什么投诉？”

岳东轻舒了口气，终于正视这个问题了，太不容易了。

“是这样的邢经理，大约五十分钟前，有一位游客在你们餐厅点了一碗海鲜汤”

岳东的话又被打断了，“你说这话我可不爱听了啊！什么叫你们餐厅？你每天中午都吃着这个餐厅送过去的工作餐，还经常过来吃晚饭，这么拿自己当外人？”

岳东刚听到第一句，还真以为自己哪句话说的不合适了，没想到只是嫌自己称呼见外，那就趁机近乎点，事情还好处理些。

“口误口误，是咱们餐厅。大约五十分钟前，有一位游客在咱们餐厅点了一碗海鲜面，服务员端菜时大拇指伸进汤里了，”

邢纤鹂又打断了他的话。

“那家伙去投诉了？有病吧？我亲眼所见，因为刚拖的地有点打滑，服务员没掌握好平衡，晃了一下，导致汤水涮了一下大拇指。因为没到饭点，餐厅里没几个人，那家伙是一直盯着的，绝对明白怎么回事。我们承认服务有瑕疵，说给他重新做一碗海鲜面，他开口就要十倍赔偿！又不是饭菜的品质不好，这完全是意外造成的，我凭什么答应他？还有脸跑去投诉？”