104 “双11”动员大会（2）（2/5）

齐年抬头赞叹“思娅姐，你真是学富五车、才高八斗！这么一解释真是深入浅出、言简意赅。”

“那是，姐也是开过车的好吧。”

陶进一听兴趣大增“姐，原来你也会开车啊？你有驾照？”

“废话。我一直都是个遵纪守法的好公民好吧。开车当然有驾照。”

一提到车，陶进的话就讲不完了。

齐年忙打断“哎哎，开会呢！开会呢！不要聊车好不好？我继续说。如果一辆停在网点门口的车没有及时开走，后面就会停一串车。对吧？同样，如果网点有一批没有分拣完的快递，就会有更多快递积压在网点。理解吗？”

齐年拿鼠标在电脑上画“如果有一个人自己的快递还没有送完，就让他去送另一批快递，这个人的工作量就会越积越多。第一天的工作完成不了，推到第二天。第二天的工作完成不了的情况下，还要消化第一天的工作。那么到了第三天第四天这个快递员就要疯掉了。确实会疯掉哦。”

“真会疯掉？”陶思娅瞪大了眼睛。

“嗯。虽然有些夸张，但是和疯掉确实很像。因为工作量已经超过了他的心理承受能力。又要完成任务，可是任务一天比一天重。在这样的心理压力下，人是处于失常的状态。这个有心理咨询询师做过调查的。”

齐年继续说“同样的事情发生在快递网点上，那个网点就会崩溃。你们不是经常看到关于快递网点在‘双11’期间瘫痪的新闻嘛。虽然快递堆满了网点，可是却没有人去送的奇怪现象。那些出问题的快递公司和网点不是败在量上，而是败在了节奏上。”

齐年这么一解释，陶思娅就完全理解了“堵车效应”的严重性。